Правила за възстановяване на суми

Връщане/Отказване на поръчка:

Право на отказ от поръчка

Имате право да откажете поръчката си, преди тя да бъде изпратена. За целта е необходимо да се свържете с нас на предоставените контакти.

Връщане на продукт

Продуктите могат да бъдат върнати в срок до 14 дни след получаването им, при следните условия:

  • Опаковката на продукта е ненарушена, флаконът не е отворен, а продуктът не е използван.

  • Връщането е придружено с касова бележка, фактура или друг документ за покупка.

  • Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако връщането не е поради грешка от наша страна (например грешно изпратен или повреден продукт).

Възстановяване на сумата към Вас

След като приемем и проверим върнатия продукт, ще направим всичко възможно да възстановим сумата във възможно най-кратък срок по същия начин, по който е извършено плащането, най-късно в срок до 14 работни дни.

Повредени или дефектни продукти

Ако получите продукт с повредена опаковка или дефект, моля, свържете се с нас при получаването на продукта в офиса на избрания куриер или в рамките на деня ако сте избрали доставка до автомат. Ние ще организираме замяна или връщане за наша сметка.

Контакт с нас

За отказ от поръчка или връщане на продукт, можете да се свържете с нас на:

Имейл: contact@fortivo.bg

Нашият екип е готов да Ви съдейства и да отговори на всички въпроси.

Начин на плащане: Поръчките, направени през сайта се заплащат по удобен за Вас начин в брой, чрез наложен платеж на куриера или чрез дебитна/кредитна карта още при поръчка. При заплащане чрез дебитна/кредитна карта още при поръчката получавате безплатна доставка до офис или автомат на избран от Вас куриер.

Доставка:

Ние от Fortivo се ангажираме с бързата и качествена доставка, защото доволните клиенти са наш приоритет. Доставката обикновено отнема от 1 до 3 работни дни. Най-често пратките пристигат на следващия работен ден, а в по-редки случаи – до 3 работни дни, в зависимост от населеното място и натовареността на избрания куриер. В случай на въпроси, не се колебайте да се свържете с нас