Условия за използване на услугата

Настоящите общи условия регламентират договорите за покупко-продажба от разстояние между "Фортиво ООД" и потребителите чрез електронния магазин www.fortivo.eu, съгласно разпоредбите на Закона за защита на потребителите.

ПРАВНА ИДЕНТИФИКАЦИЯ

  1. "Фортиво ООД" е дружество с ЕИК: 208083434, ДДС номер: BG208083434, със седалище и адрес на управление: ул. "Пирин" 81, 1000 София.

  2. Връзка с нас можете да осъществите на имейл: contact@fortivo.bg. Обичайното време за отговор е 48-72 часа в работни дни.

ОСНОВНИ ТЕРМИНИ

  1. За целите на настоящите общи условия термините имат следното значение:

  • Продавач: "Фортиво ООД".

  • Клиент: Физическо лице, което използва сайта за поръчка.

  • Поръчка: Заявка от клиента за покупка на стоки чрез сайта.

  • Договор: Всеки договор за покупко-продажба от разстояние, сключен между продавача и клиента.

  • Съдържание: Всяка информация, достъпна на сайта, включително текстове, изображения и други материали.

УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГИТЕ 

  1. Ползването на сайта предполага, че клиентът е запознат и е съгласен с настоящите общи условия.

  2. "Фортиво ООД" си запазва правото да променя условията по всяко време, като новите условия влизат в сила от момента на публикуването им на сайта.

  3. Общите условия са задължителни за всички клиенти на сайта. Използването на сайта означава, че клиентът е запознат внимателно и се е съгласил с тях при всяко негово използване.

  4. Предоставените от клиентите лични данни се използват от "Фортиво ООД" за изпълнение на поръчки, доставка на продукти, обработка на плащания и комуникация, свързана с поръчки, продукти, услуги, промоционални предложения и препоръки чрез всякакви средства за електронна комуникация, като имейл, SMS, чат приложения (Viber, Whatsapp и т.н.) и социални медийни платформи (Facebook, Instagram, TikTok).

ПЛАЩАНЕ И ДОСТАВКА

  1. Методи на плащане:

    • Онлайн плащане с дебитна/кредитна карта.

    • Наложен платеж при доставка.

  2. Доставка:

    • Стандартен срок на доставка: 1-3 работни дни.

    • Цената за доставка е 7,50 лв. с ДДС до адрес или 6.50 лв. до офис на куриер, а за поръчки над 50 лв. доставката е безплатна.

    • Доставките се извършват на територията на Република България.

  3. Продавачът не носи отговорност за забавяния поради форсмажорни обстоятелства или действия на куриерски компании.

ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ

  1. Клиентът има право да върне продукт в срок от 14 дни от датата на получаване, ако стоката е в оригиналния си вид и опаковка. Разходите за връщане са за сметка на клиента.

  2. Възстановяването на суми се извършва в рамките на 14 дни след получаване на върнатата стока.

РЕКЛАМАЦИИ

  1. Рекламации се приемат за стоки, които:

  • Имат видими дефекти при доставката.

  • Не съответстват на описанието в сайта.

  1. При установяване на несъответствия, клиентът трябва незабавно да уведоми "Фортиво ООД" на имейл посочен в данните за контакт.

РЕКЛАМА

  1. При създаване на акаунт, клиентът се съгласява по подразбиране да получава брошури, известия, бюлетини и други специални предложения от "Фортиво ООД".

  2. Клиентът може по всяко време да се откаже от получаване на специалните предложения, брошури и известия:

  • Чрез използването на специалния линк, намиращ се във всяко съобщение.

  • Чрез обаждане на контактите на продавача.

  • Писмено на имейл.

  1. С приемане на настоящите условия клиентът се съгласява да получава на предоставените от него контакти повиквания, съобщения и кратки текстови съобщения, необходими за изпълнение на сключения договор.

  2. Клиентът може по всяко време да се откаже от получаването на съобщения и кратки текстови съобщения чрез обаждане на контактите на продавача или писмено по имейл.

  3. "Фортиво ООД" си запазва правото да премахне от своята база данни отделни контакти на клиент без всякакви бъдещи ангажименти и без допълнително известие.

  4. "Фортиво ООД" не разпространява непоискани търговски съобщения по смисъла на Закона за електронната търговия.

  5. Отказът за получаване на специални предложения и известия не означава отказ от настоящия договор.

ЛИЧНИ ДАННИ

  1. "Фортиво ООД" обработва лични данни съгласно Закона за защита на личните данни и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR). Личните данни се използват само за изпълнение на поръчки и комуникация с клиента.

  2. Клиентът има право да поиска достъп, корекция или изтриване на личните си данни, като се свърже с "Фортиво ООД".

ОТГОВОРНОСТ

  1. "Фортиво ООД" не носи отговорност за:

  • Разлики в цветовете, причинени от настройки на екрана.

  • Забавяне в доставката поради форсмажорни обстоятелства.

  1. Продавачът не е отговорен за щети, причинени от неправилна употреба на продуктите.

ОКОНЧАТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

  1. Всички спорове между "Фортиво ООД" и клиента се решават чрез преговори. При невъзможност за споразумение, спорът се отнася към компетентния български съд.

  2. Настоящите общи условия са в сила от момента на тяхното публикуване на сайта.